Каталог

Заказать звонок

Условия приема и возврата товара

Главная / Доставка и оплата / Условия приема и возврата товара

Уважаемые покупатели, приобретая товаров через Интернет-магазин Вы не имеете возможность увидеть товар, но на сайте Вы можете получить наиболее полное описание товара: качественные фотографии, характеристики товара. 

При приеме товара:

Внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии брака, проверьте наличие и правильность заполнения документов. Если товарный вид не соответствует надлежащему, Вы вправе не принимать товар. При возникновении проблемы такого характера настоятельно рекомендуем связаться с нами в момент обнаружения дефекта.

Возврат товара: 

ОБУВЬ 

Возврат новой (неношеной обуви):

Согласно ст.25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки, а также кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. 
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Возврат недоброкачественной (ношеной обуви): 

Возврат недобракачественной обуви возможен в течении гарантийного срока, учитывая сезонность обуви.

Гарантийный срок - 30 дней.

В случае обмена недоброкачественной обуви на обувь другой модели с покупателем производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке. При возврате покупателю денежной суммы за обувь, оказавшуюся недоброкачественной, магазин не удерживает часть денежной суммы, соответствующей потере качества обуви за время нахождения ее у покупателя. 

В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков потребителю будет предложено провести экспертизу за счет продавца.
Согласно ст.18 Федерального Закона «О защите прав потребителей»: «Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.»

Обувь на рассмотрение претензии принимается в чистом сухом виде, в первичной упаковке и при наличии товарного или кассового чека. 

Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь :

    • ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;
    • с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
    • деформированная в результате неправильной носки, сушки, утратившая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
    • отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов);
    • обувь без производственных дефектов, не подошедшая покупателю по размеру, цвету, фасону, но побывавшая в носке и утратившая товарный вид.

ТЕКСТИЛЬ:

Внимание! Большинство текстильных товаров не подлежат возврату и обмену!

Выдержки из Постановления правительства РФ от 19.01.1998 55 "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену...":
"1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты".
"5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)". По ГОСТу 19917-93 одеяла, подушки, наматрасники, постельное белье, пледы относятся к категории "Швейные и трикотажные изделия".



Новые поступления